Acerca de Enso co-living
Enso Co-Living es una empresa innovadora en el sector del coliving, que se dedica a ofrecer espacios compartidos con un enfoque en la comunidad y la sostenibilidad. Fundada con la misión de proporcionar una experiencia de vida sin estrés, Enso Co-Living se encarga de todos los aspectos logísticos para sus residentes, desde la búsqueda de habitaciones hasta la entrega de llaves.
Con una cartera de propiedades valorada en 120 millones de euros y una ocupación del 100%, Enso opera en las principales ciudades de España, incluyendo Barcelona, Madrid y Valencia. Su compromiso con la sostenibilidad se refleja en sus asociaciones con empresas ecológicas como Kleta, TappWater y Hannun, y en sus esfuerzos por minimizar el impacto ambiental de sus operaciones.
El desafío
Con el rápido crecimiento de su cartera de propiedades, Enso Co-Living enfrentó varios desafíos relacionados con la gestión de suministros. En particular, necesitaban una solución para mejorar el control y la reducción de gastos en suministros básicos como electricidad, agua y gas. Los problemas incluían:
- Falta de control diario: No contaban con un sistema eficiente para monitorizar el consumo y los costes de suministros a nivel diario.
- Resolución de incidencias: Experimentaban retrasos en la resolución de problemas con el servicio de fibra óptica.
- Unificación de servicios: Buscaban una plataforma única que pudiera centralizar la tramitación y el control de todas las facturas de suministros.
- Problemas con facturación: En algunas propiedades, las distribuidoras no enviaban los datos de consumo a tiempo o emitían facturas basadas en consumos estimados, lo que dificultaba la correcta facturación a los inquilinos.
La situación se complicaba aún más en 5 de sus propiedades, donde la falta de facturación precisa impedía a Enso Co-Living calcular adecuadamente los costes individuales para cada inquilino, dado que estos cambiaban con frecuencia.
La solución
Polaroo, como software especializado en la gestión de suministros, proporcionó al equipo de Enso Co-Living la solución integral que necesitaban.
José Miguel Calle, Co-Fundador y CFO de Enso Co-Living, destaca la importancia del software en las operaciones internas: “Este software es una de las herramientas más importantes para nuestra empresa de co-living. Como CFO, he podido mejorar el control de suministros y reducir los tiempos de todo el equipo contable. Además, el servicio al cliente es de 10/10”
La implementación de Polaroo incluyó:
- Control detallado de consumos: Con la plataforma integrada pueden acceder a informes detallados de consumo mes a mes, facilitando el seguimiento y la gestión de los gastos en suministros.
- Optimización del proceso de facturación: Se unificaron todos los servicios de suministros en una sola plataforma, simplificando la tramitación y el control de las facturas.
- Resolución eficiente de incidencias: Polaroo mejoró la gestión de incidencias relacionadas con los servicios, como la fibra óptica, acelerando la resolución de problemas.
- Gestión de datos de consumo: Se creó un usuario en e-distribución para proporcionar a Enso Co-Living acceso directo a los datos de consumo, resolviendo los problemas de facturación estimada y permitiendo una facturación precisa a los inquilinos.
Los resultados
La activación del software, junto con el trabajo del equipo de expertos en Polaroo, resultó en mejoras significativas, con un total de 2.627 facturas gestionadas de sus más de 140 activos inmobiliarios. Esto se traduce en un ahorro de más de 20.000 euros y +400 horas en gestiones con proveedores y automatización del proceso de facturación, lo que significa:
- Procesos eficientes: Se redujo el tiempo de gestión de suministros y la carga administrativa del equipo contable, lo que permitió una mayor eficiencia operativa.
- Reducción de costes: La implementación de Polaroo permitió un control más riguroso de los gastos en suministros, resultando en una optimización de costes.
- Gestión ágil de incidencias: Se lograron tiempos de resolución más rápidos para problemas relacionados con los servicios, mejorando la satisfacción de los residentes.
El caso de Enso co-living es un claro ejemplo de cómo una solución tecnológica adecuada puede transformar la gestión de suministros básicos y apoyar el crecimiento sostenible de un negocio en expansión.