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Acerca de GoodNews
GoodNews nació en septiembre de 2020 en Barcelona, en medio de la pandemia del Covid-19, con un propósito claro: devolver el optimismo a los barrios reinventando los quioscos tradicionales como puntos de encuentro.
Desde sus inicios, GoodNews se ha posicionado como una marca que ofrece "good coffee for good people" y que busca liderar la revolución del café y bebidas no alcohólicas en Europa. Su propuesta va más allá de una simple taza de café: ofrecen un espacio vibrante donde la comunidad puede reunirse y compartir momentos. En pocos años, GoodNews ha crecido exponencialmente, expandiéndose a 28 ubicaciones y llegando a más de 200 hogares y 100 oficinas en Barcelona, Madrid, París y Ámsterdam.
La empresa está comprometida con la sostenibilidad, la salud y el comercio justo. A lo largo de su trayectoria, ha adoptado medidas significativas como interrumpir el uso de variedades de café que no garantizan la trazabilidad completa de los granos y convertirse en la primera start-up cafetera en obtener la certificación B-Corp.
Estos hitos reflejan su compromiso con el impacto positivo en el planeta y en su entorno. Sin embargo, este crecimiento rápido y su enfoque en la expansión internacional presentan una serie de desafíos operativos en la gestión de suministros.
“Antes de utilizar Polaroo los suministros se gestionaban de forma individual para cada punto de venta. La realidad es que trabajamos con ustedes hace ya bastante tiempo, por lo que prácticamente nos han acompañado en casi todas nuestras aperturas”, Valentín Muñoz, Retail Development Manager en GoodNews
El desafío
Desde el principio, GoodNews tenía la ambición de establecer múltiples puntos de venta en varias ciudades de Europa. Con este crecimiento ambicioso vino el desafío de gestionar de manera eficiente los suministros básicos en cada una de sus ubicaciones.
Al abrir tiendas en nuevas ciudades como París y más recientemente en Ámsterdam, la necesidad de un enfoque centralizado y simplificado se volvió crítica.
Valentín Muñoz nos cuenta sobre la necesidad de integrar un software de gestión de suministros para aportarles solución a los desafíos que enfrentaban:
“Entre los desafíos que intentábamos superar estaban principalmente la gestión integral de todos los suministros. Desde un comienzo, GoodNews tuvo el objetivo de poder contar con varios puntos de venta en varias ciudades, lo que sabíamos que era un gran reto a la hora de su gestión y la operativa. Aquí es donde Polaroo entra en juego facilitándonos gran parte del mantenimiento”, Valentín Muñoz, Retail Development Manager en GoodNews
Más concretamente, los desafíos eran los siguientes:
- Cada punto de venta manejaba sus suministros de forma independiente, lo que resultaba en una operativa complicada, con facturas dispersas, múltiples proveedores y la falta de una visión clara del consumo y los costes asociados.
- Este enfoque descentralizado no solo consumía muchas horas de trabajo para el equipo de GoodNews, sino que también requería un conocimiento específico de los mercados locales, especialmente en regiones como Francia, donde el equipo no tenía suficiente alcance o experiencia.
- La expansión rápida significaba más puntos de venta que manejar, más facturas que rastrear y una logística más compleja que coordinar.
Ante estos desafíos, GoodNews necesitaba una solución que no solo optimizara su operativa, sino que también permitiera escalar con facilidad y adaptarse a nuevos mercados internacionales.
La solución
Polaroo, como software de gestión de suministros básicos diseñado para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo, costes y mejorar la eficiencia operativa, GoodNews encontró en la plataforma una herramienta ideal para abordar esos desafíos.
Desde que comenzamos a trabajar, la gestión de suministros de GoodNews:
- Se ha centralizado en una única plataforma fácil de usar, permitiendo una visión integral y con datos reales del consumo de cada uno de sus puntos de venta.
- Al integrar todos sus consumos y facturas en una sola plataforma digital, pueden acceder al histórico de consumo por ubicación, por lo que la toma de decisiones estratégicas es más ágil y precisa.
- Además, la interfaz intuitiva y los canales de comunicación efectivos, como WhatsApp y correo electrónico, han permitido una respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad del equipo de GoodNews, optimizando aún más su operativa.
- Otro aspecto crucial de la colaboración fue la labor del equipo de expertos en Polaroo para manejar la gestión de suministros en mercados internacionales, como el francés, donde GoodNews requería de más conocimiento del mismo. Desde Polaroo nos encargamos de coordinar con proveedores locales, así como de gestionar todo el mantenimiento necesario, para que el equipo de GoodNews pueda enfocarse en seguir ofreciendo "good coffee for good people".
“Depositamos con total confianza la gestión de nuestros suministros, lo que no solo conlleva horas de trabajo, sino también conocimiento en áreas donde no tenemos alcance como es el caso del mercado francés. Otro punto de gran ayuda es el de poder tener centralizadas todos los consumos con sus respectivas facturas en la plataforma. Nos es muy sencillo poder acceder y leer el histórico del consumo para cada activo”, Valentín Muñoz, Retail Development Manager en GoodNews
Los resultados
La implementación de Polaroo ha transformado la manera en que GoodNews gestiona sus suministros. Gracias a esta colaboración, han logrado:
- Digitalización de las facturas de suministros de sus 32 activos inmuebles: La centralización de toda la información relevante en una sola plataforma ha permitido a los equipos de los diferentes departamentos de GoodNews acceder rápidamente a datos críticos, mejorando la eficiencia operativa y facilitando la planificación estratégica.
- Recuperación de 8.500 €: En los seis últimos meses se han trabajado en las reclamaciones de facturación, lo que ha llevado a un ahorro de 8.500 €.
- 555 horas de trabajo ahorradas: Una significativa reducción en el tiempo dedicado a la administración de más de 500 facturas gestionadas y la coordinación con proveedores.
Con la ayuda de la plataforma, GoodNews ha seguido escalando su modelo de negocio a nuevas ciudades sin preocuparse por los desafíos logísticos que esto implica.
Gracias a esta colaboración, GoodNews cuenta con una solución eficaz y práctica para gestionar los suministros básicos en sus locales, lo que les permite seguir creciendo con fuerza y avanzar en su misión de liderar la revolución del café en Europa, generando un impacto positivo en el planeta.